Privacy Statement – Belgische Senioren Alarmering
Inleiding
In deze privacy verklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en hoe wij deze gebruiken. Zo wordt uitgelegd welke gegevens wij van u opslaan, waar wij deze opslaan en met welke partijen wij deze delen. Laten wij heel duidelijk zijn: data van klanten delen wij alleen met partijen die ons helpen ons product en dus de service naar u te verbeteren! Ook zullen wij in dit statement uw rechten benoemen en de manier waarop u gebruik kunt maken van u rechten.
Wij zullen af en toe onze privacyvoorwaarden aanpassen bij bijvoorbeeld wetswijzigingen, dus wij raden u aan zo nu en dan deze voorwaarden te raadplegen.
Belgische Senioren Alarmering
U leest op dit moment het privacy statement van Belgische Senioren Alarmering. Belgische Senioren Alarmering is een beveiligingsbedrijf gespecialiseerd in onder andere mobiele alarmering.
Wij verzamelen uw gegevens om u gepast service aan te bieden. Daarom brengen wij u graag op de hoogte welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en wat uw rechten zijn omtrent ons gebruik van deze gegevens. Dat is waar dit statement over gaat.
Mocht u het niet eens zijn met de manier waarop wij uw gegevens gebruiken of andere vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons via info@nlalarmering.markcl.net
Doel gegevens
Er wordt voor een aantal doelen persoonsgegevens verzameld door Nederlandse Senioren Alarmering. Deze worden hieronder toegelicht.
01. Contact opnemen
Wij nemen bij het afsluiten van een contract uw gegevens op zodat wij contact met u kunnen opnemen als dat nodig is. De gegevens die wij hiervoor gebruiken zijn uw telefoonnummer, adresgegevens of mogelijk uw e-mail adres.
02. Versturen van producten
Wij nemen uw adresgegevens op zodat wij u ons product kunnen toesturen. Hiervoor gebruiken wij alleen uw adresgegevens.
03. Snelle afhandeling voor service
Wij verzamelen uw gegevens in onze database zodat wij snel uw gegevens en producten kunnen inzien als u ons belt of mailt. Zo kunnen wij u snel van service voorzien en het probleem verhelpen. Wij zullen vooral uw naam en uw adresgegevens hiervoor gebruiken.
04. Hulp en uitvoering product
Om onze diensten te kunnen uitvoeren gebruiken wij uw adresgegevens, telefoonnummer en opgegeven telefoonnummers van uw contactpersonen. In het geval van een ongeval nemen zullen wij via deze wegen contact opnemen met u of uw naasten.
05. Incassering kosten
Wij nemen in goed vertrouwen uw bankrekeningnummer op om kosten te kunnen incasseren.
06. Contactopname contactpersonen
Wij nemen de contactgegevens op van de door u opgegeven contactpersonen. Deze zullen wij benaderen bij de verificatie voor de aanvraag van het product en bij een mogelijk ongeval.
07. Locatie gegevens
Bij afname van ons product kunnen wij ook uw locatiegegevens inzien. Dit doen wij om bij een ongeval gelijk te kunnen inzien waar u zich op dat moment bevindt. Deze gegevens worden nooit langer dan zeven dagen bewaard.
Alle verzamelde gegevens worden alleen verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming (bij het afsluiten van het contract). Gegevens worden door ons bewaard en uitsluitend gedeeld met partijen met wie wij nauw samenwerken om ons product werkend te houden dan wel te verbeteren. Deze partijen zullen hieronder worden genoemd.
Ontvangers
De gegevens die Belgische Senioren Alarmering ontvangt en verwerkt worden beheert, ingezien en mogelijk gedeeld met:
01. Securitas
Uw adresgegevens, geboortedatum, locatie, telefoonnummer en telefoonnummers van uw contactpersonen kunnen worden ingezien door Securitas. Dit bedrijf verzorgt onze opvolging bij een abonnement op de alarmmeldkamer. Zij gebruiken deze gegevens om bij een alarm melding gelijk te kunnen inzien wie er een melding maakt, waar dit persoon zich bevindt en om mogelijk contact op te nemen met de klant zelf of een contactpersoon.
02. OVAS
Al uw persoonsgegevens en uw bankrekeningnummer wordt gedeeld met OVAS. OVAS is een administratiebureau die voor ons vele zaken regelt. Uw gegevens worden gebruikt voor de algemene administratie en het incasseren van de kosten.
03. Verkoop BV
Al uw persoonsgegevens worden gedeeld met Verkoop BV. Deze partij bewaart voor ons uw getekende contract, maar zullen verder niks met deze gegevens doen. Wegens wetgeving omtrent belastingen zijn zij verplicht uw contract ook zeven jaar te bewaren. Verkoop BV is gelieerd aan BE Alarmering. Zij verzorgen de buitendienst.
04. Woeler BV
Woeler is een marketing bureau die ons helpt met de online marketing. Alle gegevens verstrekt via Facebook kan worden ingezien door dit bedrijf.
05. Targetmedia
Wij verstrekken uw bankgegevens aan Target Media. Dit is een partij die voor ons de maandelijkse en eenmalige kosten incasseerde. Tegenwoordig doet OVAS dat voor ons. Het incasseren van de bedragen van oude klanten gebeurt nog steeds via Targetmedia.
06. Centraal Invorderings Bureau
In het geval dat een betaling niet lukt en u weigert verdere medewerking, kan het zijn dat wij uw gegevens verstrekken aan het Centraal Invorderings Bureau. Dit is een instantie die bedragen probeert te incasseren bij mensen die om wat voor reden dan ook niet betalen.
07. Senioren Voordeelpas
Wij hebben een samenwerking met Senioren Voordeelpas. Veel van onze nieuwe klanten krijg een pas cadeau. Om dit te realiseren delen wij alle NAW-gegevens zodat de pas kan worden toegestuurd.
08. 072 Design
Wij werken samen met designbureau 072 Design. Zij ontwerpen onder andere onze website. Zij hebben hierin ook toegang tot onze inkomende berichten, hoewel ze hier niet snel in zullen kijken.
09. SocialBlue.com
Dit bedrijf doet voor ons ook marketing op Facebook en hebben daarbij toegang tot ons account.
Opslag periode
Uw gegevens worden voor langere periode bewaard door Belgische Senioren Alarmering, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijke regeling uw gegevens langer moeten bewaren of aangegeven staat in uw contract.
01. Eigen administratie
Al uw persoonsgegevens zullen worden bewaard in onze eigen administratie voor onbepaalde tijd. Ook bij annulering bewaren wij uw gegevens voor mogelijke toenadering bij aanbiedingen in de toekomst. Op verzoek van de klant zullen wij deze gegevens verwijderen. Dit kan via info@be-noodknopsenioren.be of +3233042010.
02. Contracten
Getekende contracten bewaren wij zeven jaar. Dit is bij wet bepaald en wij zijn dus verplicht hieraan te voldoen. Met deze contracten en gegevens doen wij verder niks. Na deze periode zullen wij deze contracten bewaren voor onbepaalde tijd, tenzij door u wordt aangegeven dat u dit niet wilt.
03. E-mails of contactformulier
Op het moment dat u contact opneemt met Belgische Senioren Alarmering via e-mail of het contactformulier, dan worden al uw gegevens die u daarin meestuurt (naam, e-mail adres etc.) voor onbepaalde tijd bewaard. Op verzoek kunnen wij deze gegevens verwijderen.
04. Derde partijen
Alle gegevens die worden gedeeld met derde partijen zullen worden verwijderd op aanvraag. Een aanvraag bij ons is voldoende, wij zullen er dan voor zorgen dat deze gegevens niet meer bekent zijn bij al onze partners. Gegevens die door derde partijen kunnen worden ingezien kunnen niet meer worde n ingezien als de gegevens bij ons verwijderd zijn.
05. Bankgegevens
Bankgegevens zullen net als de persoonsgegevens op verzoek worden verwijderd. Als er in het verleden transacties zijn geweest dan kunnen wij deze transacties tien jaar lang terug vinden. Dit is bepaald door de bank en hier kunnen wij dan ook niks aan veranderen. Uiteraard zullen wij op verzoek deze gegevens nooit meer gebruiken.
Beveiliging
Van uw gegevens worden geen fysieke kopieën gemaakt. Wel zal u contract worden gedigitaliseerd om makkelijker en sneller bij uw gegevens te kunnen indien nodig. Al uw gegevens worden bewaard in de eerder genoemde systemen en software.
De persoonsgegevens die door Belgische Senioren Alarmering of eerder genoemde derde partijen worden beheerd, zijn alleen toegankelijk via wachtwoord en waar mogelijk een extra beveiliging zoals een tweestapsverificatie.
Alle software die wij of derden gebruiken worden ook beveiligd met een wachtwoord en uw gegevens worden enkel bewaard in de software die wij gebruiken.
Onze website is beveiligd met een SSL certificaat. Dit betekent dat uw verbinding met onze website privé is. Als u een klein slotje voor de pagina URL ziet dan weet u dat een beveiligde verbinding heeft. Zo weet u zeker dat als u gegevens achterlaat deze alleen bij ons terechtkomen.
Onze website gebruikt cookies. Hiervan stellen wij u op de hoogte bij het eerste bezoek aan onze website.
Uw rechten
01. Recht op inzage
U heeft het recht om ten alle tijden uw gegevens op te vragen die bij Belgische Senioren Alarmering vastgelegd en bewaard worden. Dit doet u door een e-mail te sturen naar info@be-noodknopsenioren.be of te bellen met ons service nummer (+3233042010).
02. Recht op rectificatie
Kloppen uw gegevens niet? Of zijn uw gegevens veranderd? U kunt dit altijd laten aanpassen door Belgische Senioren Alarmering.
03. Recht op overdracht
Mocht u gegevens nodig hebben die bij Belgische Senioren Alarmering liggen opgeslagen, bijvoorbeeld als u overstapt naar een andere partij of dienst, dan heeft u het recht van overdracht. Hierbij dienen wij al uw gegevens over te dragen aan de andere partij.
04. Recht op verwijdering gegevens
Wilt u niet langer dat uw gegevens bij ons zijn vastgelegd? Dan kunt u uw gegevens laten verwijderen. Dit kan alleen als er geen overeenkomst loopt tussen u en Belgische Senioren Alarmering.
05. Recht op het indienen van een klacht
U kunt altijd een klacht indien bij Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet correct omgaan met uw verzamelde gegevens. Dit kan via deze link.
06. Recht op stop gegevensgebruik (bezwaar)
Wilt u niet dat Belgische Senioren Alarmering uw gegevens gebruikt? Dan kunt u hier een stop op zetten. Hiervoor kunt u een e-mail sturen met daarbij een kopie van uw id-bewijs, waarop alleen de naam zichtbaar is. Deze e-mail zullen wij na verificatie gelijk verwijderen.
Plichten
Belgische Senioren Alarmering beroept zich op het recht om persoonsgegevens te verwerken op grondslag van “noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst”. Wij nemen bijvoorbeeld uw adresgegevens op om uw het product te kunnen toesturen, bankrekeningnummer om kosten te kunnen incasseren of wij traceren uw locatie als u een abonnement heeft met meldkamer. Uw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden.
De gegevens die u aanlevert zijn gegevens die wij minimaal nodig hebben bij het afleveren en werkend houden van onze producten. U telefoonnummer is bijvoorbeeld nodig om contact met u op te nemen bij problemen. Als de gegevens die wij van u vragen niet worden geleverd, dan kunnen wij ook onze dienst niet goed uitvoeren.
Gegevens van u die wij delen met derde partijen staan hierboven beschreven en dit is nodig om ons product goed werkend te houden. Bij het ondertekenen van de overeenkomst bent u akkoord gegaan met het feit dat wij deze gegevens delen. Mochten wij in de toekomst toch u gegevens voor andere, niet beschreven doeleinden willen gebruiken, dan zullen wij eerst om u toestemming komen vragen.
Belgische Senioren Alarmering zal u gegevens mogelijk wel openbaren wanneer dit wettelijk is vereist of als wij het gerechtvaardigd achten deze te gebruiken in een juridisch verzoek of proces. Wij zullen uw recht op privacy altijd zo veel mogelijk proberen te respecteren.
Heeft u verder nog vragen of klachten? Neem dan gerust contact op via één van de onderstaande wegen.
info@be-noodknopsenioren.be
+3233042010